Ryanair: punktualność w styczniu na poziomie 86 procent

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, dziś (21 lutego) opublikowała styczniowe statystyki, które potwierdzają najwyższy poziom obsługi klienta wśród linii lotniczych w Europie:

 

  • Punktualność 86% na ponad 51.000 lotów
  • Mniej niż 2 reklamacje na 1000 pasażerów
  • Mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu na 1000 pasażerów
  • Odpowiedzi na 99% reklamacji udzielono w ciągu 7 dni

 

Robin Kiely z Ryanaira powiedział:

“Ryanair przewiózł w styczniu 8,7 miliona pasażerów. Punktualność naszych lotów (z ponad 51.000) w styczniu wyniosła 86%, co potwierdza najwyższy poziom obsługi klienta. W ramach programu „Always Getting Better” klienci Ryanaira korzystają z nowej ulepszonej strony internetowej oraz aplikacji mobilnej, a już wkrótce mogą oczekiwac kolejnych udogodnień korzystając jednocześnie z najtańszych lotów.”

  

Styczeń 2016 2017
punktualność lotów 86% 86%
ilość reklamacji na 1000 pasażerów 1,49 2,15
ilość reklamacji dot. bagażu na 1000 pasażerów 0,64 0,67
odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni 99% 99%

Źródło / Autor: Ryanair

Zdjęcie: Ryanair